Reklamace a vrácení

Koncept. Před zveřejněním doplňte údaje v hranatých závorkách.

Vrácení do 14 dnů

Šperk můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Napište nám na info@peaurla.cz číslo objednávky s popisem vady a přiloženou fotografií. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Záruka se nevztahuje na:

• běžné opotřebení a drobné škrábance na povrchu
• přirozené změny barvy kovu způsobené oxidací
• mechanické poškození zaviněné kupujícím (ohnutí, zlomení, přetržení)
• ztrátu šperku nebo jeho části
• poškození chemikáliemi, parfémy, kosmetickými přípravky, vodou, saunou či jiným nevhodným používáním v rozporu s pokyny pro péči o šperky

Reklamace

Na šperky platí zákonná lhůta 24 měsíců.

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@peaurla.cz.

Přiložte číslo objednávky, popis vady a fotografii. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. O výsledku bude kupující informován e-mailem.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží nebo přiměřenou slevu z ceny, případně na odstoupení od smlouvy, a to dle povahy vady.

Perla je přírodní materiál. Nepravidelný tvar, drobné prohlubně a rozdíly v lesku nejsou vadou.